top of page
-
Ich habe einen Kommentar oder eine Frage. An wen wende ich mich?Bitte kontaktieren Sie uns unter nam@cernamic.com. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
-
Gibt es Studentenrabatte?Wir haben derzeit einen Rabatt von 15 % auf alle unsere Kurse für Goldsmiths-Studenten und Alumni. Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte mit Immatrikulationsbescheinigung oder teilen Sie uns mit, wer Sie empfohlen hat!
-
Wie lauten Ihre Umtausch- und Stornierungsbedingungen?Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder SMS erfolgen. Sie können Ihren Kurs innerhalb von 7 Werktagen nach dem Kauf und Erhalt der Bestätigungs-E-Mail stornieren. Wenn Ihr Kurs früher beginnt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (nam@cernamic.com ). Bei Abmeldung innerhalb von 7 Tagen vor Kursbeginn werden 50 % der Kursgebühr verrechnet. Bei Nichtteilnahme an einem Kurs bleibt die volle Kursgebühr fällig. Umtausche können innerhalb von 7 Tagen nach unserem Ermessen vorgenommen werden. Natürlich gibt es Notfälle und unvorhergesehene Umstände, die sich auf Ihre Teilnahme auswirken, daher wird unser Team mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Datum auszuhandeln oder neu zu arrangieren.
-
I'm excited my first experience on pottery wheels! What do I need to prepare for my class?Please do not wear hand accessories, or put them in your bags upon arrival. If you have long hair, it would be great to get yourself a hairband to tie your hair up. Please also take care of your items, eg umbrella and water bottles, as these will easily get lost in the studio. If possible, please trim your nails prior to the class, and wear old clothes and shoes as you might get stuck into the clay! (clay does come out of clothes). During winter, it would be a bit cold in the studio. Whilst we try our best to keep the studio warm, please prepare an extra coat or clothes to keep you warm during class.
-
I arrived at the wrong studio. What should I do?Please check your confirmation email to ensure you arrive at the correct studio to the correct class. Whilst we will try our best to arrange for you, we have the right to reject you to join the class without any refund or rescheduling.
-
Muss ich etwas zu meinen Kursen mitbringen? Was wird bereitgestellt?Du musst nichts zum Unterricht mitbringen. Wir empfehlen, mit getrimmten Nägeln zu arbeiten und alte Kleidung zu tragen, da Sie sonst im Ton stecken bleiben! (Ton kommt aus der Kleidung). Wir stellen grundlegende Werkzeuge und Schürzen zur Verwendung während unserer Kurse zur Verfügung. In der Glasurphase liefert Cernamic auch eine Vielzahl von Glasuren, mit denen die Schüler ihre Stücke fertigstellen können.
-
When I should arrive for a class?Please come 10 minutes prior to the start of the class, as this will allow you to sign in and get ready for class demonstration. It is your responsibility to arrive on time for the class. Upon arriving to your class 30 minutes or later, we have the right to reject you joining the class without any refund or rescheduling.
-
Ich habe vergessen, meine Töpfe von meinen Schnupperstunden abzuholen, was mache ich?Wir können Ihre fertigen Stücke nach Ihrer Abhol-E-Mail 4 Wochen lang aufbewahren. Da wir jedoch ein Arbeitsstudio sind, können wir die Kreationen der Schüler leider nicht endlos speichern. Wenn Sie in diesem Zeitraum nicht abholen können, teilen Sie uns dies bitte mit und wir können eine andere Vereinbarung treffen.
-
Why does my pots looks different than what I've created/samples you shown?Please note that due to the nature of clay, results may differ from expectation, including but not limited to: - Glaze may vary from examples and are for reference only - Texture created may not shown in the final result - Pots will appear smaller from what you created from class, since clay have a 15% shrinkage - Pots may not be completely cleaned and may have small lumps of clay - Pots may be cracked or exploded We try our best to mitigate this problem but these are inevitable. Unfortunately, the class is non-refundable and we are only able to reimburse you if your work exploded.
-
Sind meine Töpfe lebensmittelecht?Die kurze Antwort ist ja. Wenn eine umfassende Glasurschicht die Oberfläche bedeckt, die Lebensmittel berührt, dann sind Ihre Töpfe, Teller, Tassen und alles andere, was Sie sich vorstellen können, lebensmittelecht. Unglasierte Bereiche sind porös und können Bakterien beherbergen, also wenden Sie sich im Zweifelsfall am besten an einen Mitarbeiter von Cernamics!
-
Wann sind meine fertig gebrannten Stücke fertig?Nach einem Schnupperkurs erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Töpfe abholbereit sind. Dies ist normalerweise 3 Wochen nach dem Kurs, da Ihre Stücke genügend Zeit zum Trocknen und zum zweimaligen Brennen benötigen.
-
Wann sind Sie für Sammlungen geöffnet?Wir sind derzeit montags, dienstags, freitags, samstags und sonntags zwischen 14 und 18 Uhr für Abholungen geöffnet. Wenn Sie ankommen, rufen Sie bitte die Nummer am Tor an, damit Sie jemand hereinlässt. Wenn Sie diese Zeiten nicht einhalten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir können ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit für die Abholung vereinbaren. Bitte überprüfen Sie diese Seite erneut auf Aktualisierungen, bevor Sie zur Abholung kommen, da sich die Abholzeiten ändern können.
-
Wann sind Kurse und wie buche ich einen?Wir aktualisieren unsere Kursseite regelmäßig mit den neuesten Angeboten, einschließlich Kurzkursen, Fortgeschrittenenkursen und Jugendkursen. Um als Erster von unseren Kursen zu erfahren, tragen Sie sich unten in unsere Mailingliste ein.
-
I am a current course student and would like to do a drop in. What should I do?Please join the drop in group chat, which you will be able to find in the studio. All details and regulations related to drop in and drop in hours will be available in the group description.
-
Ich möchte in die Keramik einsteigen, weiß aber nicht, wo ich anfangen soll!Unsere 2-stündigen oder 3-stündigen Schnuppersitzungen sind großartig für alle, die noch keine Erfahrung mit der Arbeit mit Ton haben. Unsere 2-stündigen Schnupperkurse konzentrieren sich auf das Werfen (mit einem Rad). Währenddessen sind unsere 3-stündigen Schnupper zwischen Wurf- und Handarbeitsübungen aufgeteilt. Sobald Sie einen Vorgeschmack bekommen haben und Ihre Keramikreise fortsetzen möchten, empfehlen wir die Teilnahme an einem unserer Anfängerkurse, in denen Sie in die Theorie der Keramikherstellung eingeführt und Ihre eigene Praxis entwickelt werden.
-
Was ist eine Drop-in-Session und wie funktionieren sie?Für ehemalige Studenten bieten wir eine Drop-in-Sitzung an, in der sie ihre Praxis weiterentwickeln können. Um zu buchen, senden Sie eine E-Mail an nam@cernamic.com oder rufen Sie 07985138854 an. Drop-in-Sessions werden stundenweise abgerechnet und Clay kann im Studio gekauft werden. Weitere Informationen zu unseren Tonladungen finden Sie auf unserer Produktseite.
-
How do I redeem Groupon vouchers?Please book direct on Groupon. If you are not able to book in, please email us stating the class, your security code and the date you would like to book into. The available times would be available on the Groupon website.
-
How do I redeem Wowcher vouchers?Please email us stating the class you are booking into, your 12 digit code (eg. AAAAAA-AAAAAA) and your preferred date in order to get booked in. You will be able to find the available classes for booking on the voucher.
-
How do I redeem a voucher from Indytute?You can directly redeem the voucher by "Add a promo code" on the Client Details page during check out. Please email us if the code is not working.
-
How do I redeem a gift card bought on your website?If you bought a gift card from us directly, please follow the steps in the images to redeem them. If you bought a voucher from a third party platform, please read the following Q&A.
-
Kann ich einen Ofen mieten?Ja natürlich! Lesen Sie hier mehr über unsere Öfen
-
Wo befindet sich Cernamic? Wie komme ich hier hin?36a Windus Road Stoke Newington London N16 6UP Unser Töpferstudio liegt 5 Gehminuten vom Bahnhof Stoke Newington entfernt. Wenn Sie an den schwarzen Toren ankommen, rufen Sie uns unter 07985138854 an und wir lassen Sie ein. Stoke Newington Overground: Liverpool Street, Enfield Town & Cheshunt​ Buslinien: 243 nach Waterloo, 76 nach Waterloo oder Tottenham Hale, 149 nach London Bridge oder Edmonton Green, 67 West Green Road
bottom of page